爱奇艺向申请退款用户回复短信：将退还超额购买的金额

发布时间：2024年09月08日 23:23

9月8日讯目前爱奇艺已经通过短信告知购买国足客场与日本比赛直播的用户，将退还超额购买的金额。

此前国足客场与日本的比赛时，很多通过爱奇艺购买比赛的用户出现了购买后无法观看的问题，甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑，这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。

比赛结束后，爱奇艺就“看不了直播”的现象致歉，并提供了退款的方案，目前一些申请退款的用户，已经收到了收到了爱奇艺的回复短信，爱奇艺表示将尽快退还超额购买的金额，具体短信内容如下：

用户您好！由于日本vs中国比赛时中国球迷的热情远超我们预期，比赛开始后瞬时流量激增，导致支付环节出现用户拥堵，使您发生了重复购买。我们对此深表歉意并将退还超额购买的金额。

我们深知，每一位中国球迷的热忱都弥足珍贵，我们将不遗余力地持续提升服务、确保您有更好的观赛体验。